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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Bonjour Doc,

J'ai un problème avec Fortuneo, je n'arrive pas à acheter sur le Nyse; en cause cette Mifid! Je l'ai pourtant mise à jour.
Juliane

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Bonjour à tous,

J'ai eu le plaisir de vous suivre sur le chat ce midi smile ... intéressant ...

Pour ce qui est de Fortuneo, je rejoins Doc dans son commentaire.

Pour faire court ... j'avais acheté des Alcatel-lucent il y a quelque temps ... Le lendemain je me suis retrouvé avec une plus-value de +/- 25% sur mon compte alors que le cours n'avait pratiquement pas bougé.
Il s'agissait évidemment d'une erreur de communiqué de la part d'Euronext.
Après une journée de pénalité sur cette action et sur mon argent donc, ils ont rétabli la situation en faisant match nul (sans compensation).

Cependant, dans les "plus ou moins values réalisées", le montant négatif de cette transaction apparait toujours.
"Impossible de corriger l'erreur" me disent-ils ... ce qui m'oblige à recalculer manuellement la valeur de mon portefeuille.

Ce n'est pas la fin du monde, certes smile (on verra vendredi hihi), mais ce sont des détails qui ne contribuent pas à leur bonne publicité !

Leur point fort selon moi : leurs tarifs !

Bien à vous

Dernière modification par Jordan (19-12-2012 16:38:28)

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Bonjour Juliane,

Probablement n'as-tu jamais passé d'ordre sur le Nyse et tout aussi probablement n'as-tu jamais complété le formulaire d'acceptation des risques sur ce marché. Dans ce cas, il faut le faire sinon tu n'y auras pas accès.
Heu ... je ne comprends pas "cette Mifid" ...
Mésaventure qui, heureusement, ne s'est pas soldée par un ratage d'opportunité et dont j'ai pu comprendre la cause après plusieurs essais sur cette plateforme Fortuneo : l'impossibilité d'envoyer des ordres, les tentatives se soldant systématiquement par l'affichage d'un laconique "Vous ne savez pas accéder à cette page ? Téléphoner ...etc". En réalité, l'explication est simple ... mais débile : il faut nécessairement signer les ordres à partir du compte-titres et pas ailleurs. En effet, si on tente de les faire dès la page d'accueil de son compte, on peut rechercher un titre, en afficher le cours et les autres informations, cliquer sur "Acheter" ou "Vendre" ... mais ça s'arrête là avec ce message débile. Un bug, donc.

Jordan, je suis d'accord avec toi : le seul intérêt de Fortuneo réside dans ses tarifs.

Cordialement,
Docanski

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Bonjour Doc,

J'ai envoyé un mail à Fortuneo hier et j'ai reçu un message qui me disait qu'ils avaient corrigé l'erreur. Dans l'ensemble, je suis assez satisfaite car je n'ai jamais eu les soucis que tu décris, si je selectionne une action, je peux l'acheter ou la vendre directement sans passer par mon compte titre!
Et voilà, je n'ai toujours pas acheté Vale... je me tâte!

Cordialement,

Juliane.

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Bonsoir à tous

Après lecture de ce sujet, j'aimerais bien savoir: les problèmes de Fortunéo, ils les ont résolus ??

Car Doc, tu me le recommandes ce soir (pour le prix des transactions).  Je vois qu'il y a pas mal de soucis, ou c'est du passé ?
à++

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

On ne peut pas réellement parler de généralité dans les problèmes car ils sont (enfin ... ils ont été) ponctuels, en ce qui concerne l'aspect technique. Dans le même registre, il faut savoir que les transferts et autres opérations de compte à compte interne prennent plusieurs heures avant d'être affichés et utilisables. C'est le reproche essentiel que je leur fais pour le moment ... en dehors d'une absence quasi totale d'informations sur les actions, graphiques et autres analyses : c'est l'opposé de Keytrade. Ce dernier n'est toutefois pas systématiquement à jour pour ses analyses, il faut bien l'admettre aussi.
La plateforme des transactions n'est pas parfaite non plus : le coût total d'un achat, par exemple, ne comporte ni la TOB, ni les frais de courtage comme c'est le cas chez Keytrade.
Bref, Fortuneo est intéressant par ses prix mais il vaut mieux avoir une compte provisionné pour des transactions imprévues et aller ailleurs pour avoir des informations pointues.
Une seule grosse bourde à signaler : lors d'un ordre d'achat modifié dans l'espace de 2 minutes (un ordre supprimé pour le remplacer par un nouveau), les 2 ordres ont été passés. A leur décharge, lorsque j'ai réclamé ils m'ont immédiatement remboursé en rachetant la ligne qui était censée avoir été supprimée par mes soins.
Un plus : l'affichage en temps réel des cotations à BXL, Paris et Amsterdam est gratuit, même pour un utilisateur occasionnel, ce qui n'est pas le cas chez Keytrade.

Cordialement,
Docanski

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Merci à toi, Doc pour ces informations aussi précieuses qu'utiles !

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Bonjour à tous,

Le seul intérêt de fortunéo réside ds ses tarifs, je suis bien d'accord.
Je viens de recevoir des dividendes et pas moyen de savoir de qui ils proviennent sans une bonne dose de rcherche de code.
Et, en plus, je n'arrive plus à télécherger les extraits de compte qui sont un peu plus complet en renseignements...
Bref j'ai envoyé un mail et wait and see.
bon we à toutes et tous

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Salut les boursomaniaques !

Après les critiques, on se doit de signaler les améliorations quand elles se manifestent. Rendons donc à César ... etc.
Les virements internes qui prenaient par le passé le plus souvent 24h se font désormais dans les minutes suivant l'ordre. Ceci est évidemment intéressant quand on doit provisionner en urgence le compte à vue destiné à être débité pour les ordres d'achat exécutés ... et surtout pour que ces ordres soient acceptés au préalable lorsqu'il s'agit d'achats au comptant.
La grande nouveauté, elle date d'hier ... et il m'a fallu un moment pour la digérer mais surtout la mettre en forme, c'est la plateforme de trading, digne d'une salle des marchés. Ses principales caractéristiques, en dehors de la cotation en direct des principaux marchés comme Euronext et Nyse, sont les suivantes :
- création de sa propre liste de suivi d'actions avec possibilité d'insertion d'alertes visuelles, sonores ou par e-mail
- affichage jusqu'à 3 listes dont une liste des plus hauts et plus bas cours des marchés et/ou listes
- affichage jusqu'à 4 modules de titres choisis par l'utilisateur avec profondeur du carnet d'ordres de 10 lignes + toutes les transactions depuis l'ouverture du marché
- affichage des graphiques avec choix de toute une série d'indicateurs dont les supports et résistances
Un bémol, toutefois, pour ce qui concerne la profondeur du carnet d'ordres du Nyse : il est limité à un seul ordre confus
La prise en main n'est pas vraiment intuitive mais dès qu'on a compris l'usage des différents pictogrammes, ça roule très bien.
Sur ce sujet, un second bémol : la mémorisation de ces réglages n'est pas encore parfaite et certains se perdent en route quand on ferme puis qu'on ouvre à nouveau la plateforme. Il faut donc parfois les reconstituer. Mais avec l'habitude ...
Pour ceux qui connaissent éventuellement, cette plateforme existe déjà dans des salles de marchés, elle est développée par Ariane Software sous le nom d'Axial Finance. Et pour ceux qui désirent être totalement indépendants en utilisant cette plateforme seule, elle est commercialisée en 5 versions différentes ... mais uniquement pour Mac, Windows et Android. Ceux qui utilisent le meilleur et le plus sécurisé système d'exploitation (qui se nomme Linux cool ) ne pourront utiliser cette plateforme que par l'intermédiaire de leur courtier : elle s'installe sans problème ... à condition, évidemment, que la suite Java soit installée sur l'ordinateur.
Ceci précisé, une autre précision s'impose : les prix pour l'achat de la licence indépendante ne sont pas piqués des vers. Ils s'échelonnent de 255 à 998 euros par an, hors abonnement selon la version choisie.
Bref, autant profiter de l'offre de Fortuneo : elle est gratuite pour les "traders" réguliers.

Cordialement,
Docanski

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Salut les boursomaniaques !

Décidément, quand on croit que cette banque a enfin décidé d'offrir un service correct à ses clients, on se rend compte peu de temps après que l'amateurisme est sa principale caractéristique.
En effet, son site a fait peau neuve hier en fin de journée. Une "peau neuve" qui n'a vraiment rien d'intuitif et qui semble avoir été faite pour les mal-voyants tant l'affichage des lettres et des chiffres est énorme. Mais ce n'est rien encore par rapport à son fonctionnement : depuis hier soir et malgré 6 réclamations par écrit (mail) dont le dernier ce midi, je ne sais plus passer un ordre, qu'il soit d'achat ou de vente ! Refusé sous prétexte que mon profil ne m'y autorise pas ... alors que cela fait plus de 2 ans que ce profil me sert à passer des ordres !
Malgré mes réclamations accompagnées de captures d'écran, Fortuneo ne répond même pas !
On peut envisager quelques minutes, voire une ou deux heures pour régler un tel problème. Pas chez eux !
Je me trouve donc coincé avec des titres que je ne peux pas vendre, situation qui pourrait me porter préjudice.
Résumé : évitez cette banque !

Cordialement,
Docanski

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Bonjour Doc,

Même problème pour moi ce matin.
J'ai donc du re-remplir le formulaire de profil investisseur en skipant la question demandant si je travaille pour une société cotée (sinon, ça buggait tout le temps). Comme pour toi, j'ai du patienter pour passer un ordre et du coup j'ai perdu des cents.

Le nouveau site est nul, je suis bien d'accord avec toi.
Pas d'accès aux ordres en cours, etc...
Mais je ferai avec, ils sont quand même beaucoup moins cher que Queytrède.
Dans mon cas 8 euros au lieu de 24,95 à chaque shot.

Mais il y a toujours un nouveau chef, avec de nouvelles idées qui a réussi à imposé sa vision des choses.

Bonne journée.

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

Bonjour,

Voila 2 ans que je suis chez Argent,toute les carte sont gratuite et pas de frais,un ordre de bourse à 5.95€ de frais fixe.
Aller voir?

JeanG

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

L'interface est catastrophique, juste bonne pour ceux qui ont de gros doigts sur smartphone.

Pas de vue globale sous forme de liste de son portefeuille ni des ordres en cours.

Aucune explication. Ils nous prennent pour des bêta testeurs!

Si pas d'amélioration, je pense aller voir ailleurs.
En attendant je vais transféré mes liquidités sur DB ou j'ai également un portefeuille.

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

@JeanG,
Et content de la plateforme d'Argenta, help desk, marchés disponibles, excécution des ordres, mise à jour du cpte titres?

Mon pt de comparaison: keytrade qui est bon à tt pts de vue, SAUF frais qui sont élevés.

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Re : Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ?

@Birdie,

Je pense que toutes les plateformes sont accessibles il y en a + de 20, les ordres sont exécute suivant disponibilité,mise à jour directe, argent disponible directement .

JeanG