Fortuneo : satisfait ou non de cette banque ? (Page 1 sur 4)

Bonjour à toutes et à tous !

Suite de la saga Fortuneo : alors que je demande depuis plus de 4 semaines l'envoi d'un digipass pour sécuriser les transactions, Fortuneo ne trouve rien de mieux que de m'envoyer ce jour, pour la 2ème fois, mes codes identifiants ! Pour le coup, bonjour la sécurité ! D'autant qu'il s'agit d'un courrier normalisé, même pas par voie recommandée !
Evidemment, toujours pas de digipass dans la boîte aux lettres ...
Bref, voilà une banque qu'il vaut mieux éviter. Un tel manque de sérieux pour les relations basiques avec leurs clients ne donne vraiment pas envie de réaliser des transactions : trop risqué !

Bonsoir Francis,

quels sont les tarifs pratiqués par Binck et le modus de securité de ce site.

cordialement

Bonjour tout le monde !

La suite de mes relations avec Fortuneo m'a appris une chose : cette banque est à éviter.
Le digipass promis et soi-disant envoyé le 1/2/2012 est arrivé chez moi le 9 de ce mois ! On pourrait croire à un retard de la poste ... mais non car la communication du mdp provisoire pour initialiser ce digipass est arrivé le lendemain. Très curieusement, chacun de ces envois était accompagné d'une lettre datée du 1/2.
En soi, cette aventure est déjà très irritante et n'inspire pas confiance.
Mais il y a mieux ... et les conditions générales communiquées au futur client sont muettes sur ce sujet : les dates valeur des transactions.
Et là, on se croirait revenu au siècle dernier où les banques pouvaient faire à peu près n'importe quoi.
Expérience vécue pas plus tard qu'hier :
Détenant une somme assez importante sur le compte d'épargne ordinaire, je désire la transférer sur le compte épargne "fidelity" qui est d'un meilleur rapport.
1er problème : le système refuse ce transfert, m'oblige à passer par le compte à vue.
2ème problème : après avoir fait cette opération, je constate que la date valeur est à + 1 jour !
Je tente malgré tout le transfert du compte à vue sur le compte "fidelity" et là :
3ème problème : le système me répond que je ne peux pas le faire avant le 17/2 soit 2 jours après la première opération !
Finalement, cela signifie que pour faire un transfert d'un compte Fortuneo d'un client vers un autre compte Fortuneo du même client, cette banque spolie celui-ci de l'équivalent de 2 jours d'intérêt !
On se croirait revenu au siècle dernier avec une banque traditionnelle au guichet ouvert à certaines heures car, en plus, le service technique/commercial de Fortuneo n'est joignable par téléphone que du lundi au vendredi de 9 à 18 h. Un comble pour une banque en ligne qui n'offre même pas une adresse email où on peut la joindre !
Conclusion : cette banque est vraiment à éviter.

Je suis également à la DB et je confirme la lenteur du système. Malgré tout j'y reste quand même pour ces raisons :
1) compte d'épargne rémunéré "honnêtement"
2) frais les moins chers du marché belge
3) garantie en cas de défaillance meilleure que pour toute autre banque belge car devenue depuis peu sous statut allemand
4) en cas de défaillance du système, alternative téléphonique pour effectuer une transaction ; rapide et peu onéreuse (un 02)

Au rayon des inconvénients :
1) impossibilité de trader des produits dérivés
2) cours en temps différé de 15 minutes
3) plateforme désuète face aux brokers en ligne

Le gros avantage se situe sur les frais et le sérieux de la banque mais aussi, et ce, contrairement à Binkbank votre argent en standby est rémunéré ce qui est formidable pour les traders CT/MT. Il faut compter en effet certainement 2 jours ouvrables pour que votre transfert d'argent d'une banque arrive sur un compte Binkbank, ce qui vous empêche de profiter d'une volatilité subite sur un cours si vous ne mettez rien chez Bink.
Je m'intéresse à Lynx mais je n'ai pas trop confiance de prime abord car traduction des conditions assez fantaisiste par contre semble encore plus intéressant que Bink ou DB sur les frais et possède une plate-forme apparemment performante. Chez eux les comptes sont rémunérés et les cours en temps réel serait payant (à vérifier).
Si qq est chez Lynx merci de nous donner vos retours d'impression.

Salut Francis
C'est vrai que ce digipass DB c'est le moyen âge.
Je pense que je me suis mal exprimé au sujet de la rémunération de l'argent en "standby" alors n'étant pas grand écrivain, je préfère illustrer ce que je voulais dire par un exemple (j'adore les exemples pour comprendre un texte ardu, c'est tellement plus simple je trouve) :
Supposons (je précise bien supposons) que je dispose d'une grosse somme, tiens je vais dire ainsi à la grosse louche 500K, et que je reste en attente d'une opportunité en bourse du genre un moins 10 % sur un titre en une journée, ou même un krach général ou pire une capitulation des investisseurs, et bien si cela se produit je sais être de suite sur le coup en achetant de par mon compte d'épargne la "bonne occas". Evidemment c'est possible aussi chez Binck me diras-tu Francis, oui mais sauf que s'il a fallu attendre 2 ou 3 ans pour que cet événement se produise, ton argent n'aura rien rapporté chez Binck car pas de compte d'épargne chez eux. Et si tu transfert de DB à Binck il y a de fortes chances que le "soufflé soit retombé" lorsque ton argent sera dispo chez Binck pour ton achat.
Voilà, je sais pas si c'est beaucoup plus clair comme ça, mais je reconnais que Binck n'a que des avantages en dehors de cette remarque. Au fait, je suppose que tu sais Francis que sur certains marchés (dont les US) Binck est même moins cher que DB.
Je profite de l'occasion pour réitérer ma demande au sujet de Lynx au cas où l'un de nos lecteurs serait client chez eux.

Bonne soirée Fracis et Doc ainsi qu'a tous nos "admirateurs"

Moi aussi, je constate une dégradation de la qualité du service de Fortuneo , notamment :

- la gestion des ordres d'achat et de vente (il faut passer par le compte bourse, lequel n'est forcément pas autant approvisionné que mon compte épargne ; or avec les dates valeur et les transferts d'un compte à l'autre qui n'apparaissent pas instantanément, il est impossible d'acheter un titre dans l'urgence, et on doit faire plein de virement)

- pas d'accès par Internet à la bourse de Londres (uniquement par téléphone)

- manque de clarté des extraits (je reçois des dividendes, je ne sais même pas de quoi)

- d'ailleurs, les dividendes, parfois, ils mettent du temps à arriver

- enfi, (mais ça, c'est pareil à la KBC), ils m'envoient désormais un courrier postal chaque fois que j'ai un choix entre dividende en action et en espèces (ce serait plus commode si on pouvait avoir une option a priori sur le site, histoire d'éviter d'avoir à renvoyer plein de courriers)

Bref, j'ai le sentiment que ça allait mieux à l'époque de Cortal Consors.

bonjour
des mots importants ;le Choix, Rester(et accepter), Quitter ,rumination,etc....
un livre très intèrèssant ""Laborit"" L'inhibition de l'action; yam