Keytrade Bank (Page 4 sur 5)

Super merci à tous les deux

@maxime, je ne regarde aucun rendement chez Keytrade, leurs calcluls sont totalement faux, meme le calcul des BEP est erroné, il ne tient pas compte des frais de courtages et Tob....
En cas d'aller et retours répétitifs chez Keytrade si vous vous fiez à leur BEP, vous risqueriez bien d'etre déçus au final.

chez Keytrade, je m'arrange pour commencer l'année avec un chiffre rond et je calcule la rentabilité totale du PF sur cette base.
En tant que bon Ardennais, je ne fais confiance en personne (sauf un peu moi de temps à autres, bien entendu )

Par contre chez Bolero, les différents calculs sont nettement plus pertinents, seul hic chez Bolero, les dividendes sont ajoutés aux liquidités du PF et ne peuvent pas être isolées sur un compte séparé.

Dernière modification par Manu75 (30-12-2016 09:24:15)

avis à toutes et à tous qui sont chez Keytrade.

Je précise que cette banque m'a donné entière satisfaction depuis des années.

Depuis quelques mois, je constate des changements (négatifs) au niveau de leur service interne en terme de compétences IT, réactivité...
Ce matin, encore impossible de se connecter via l'application mobile.
Il est impossible de les joindre par téléphone, et ils sont de plus en plus lents à répondre aux mails, quand je compare par rapport au passé.

Suis je seul concerné?
Avez vous eu recours dernièrement à leurs services interne pour un problème ou l'autre et avez vous constaté un changement ?

Ils ne sont pas les moins chers mais j'acceptais de payer plus cher car le service était jusqu'à présent à la hauteur.
Si le service n'est plus là, il faudra revoir ma position sur le sujet

Je ne voudrais pas tirer des conclusions hâtives sur base de quelques expériences négatives me concernant, c'est peut etre un concours de circonstance qui s'accumule dans mon seul cas .

D'avance merci pour vos avis

Dernière modification par Manu75 (30-12-2016 13:45:55)

@Manu,

2 raisons possibles à cette baisse de qualité :

1 - surcroit de travail en raison de la réorganisation des services en vue du transfert/adaptation des comptes Fortuneo.
2 - adoption du service Fortuneo ... qui est moins performant en matière de contact que celui que tu as connu jusqu'à présent.
Les prix de Fortuneo sont évidemment la rançon d'une certaine qualité.

Maxime, Idem pour Rdsa, je demande tjs le dividende en action et il me l'ont versé en cash, j'ai du réclamer pour la correction et Proximus, ils avaient tout simplement oublié de me le verser .. et l'autre jour 10 jours pour me répondre à un problème de connection !

Doc, ok je peux comprendre mais dans ce cas, qu'ils passent les ordres sur bourses étrangères au tarif fortunéo et surtout qu'ils communiquent !!
C'est très mauvais de laisser au client une mauvaise opinion, commercialement, il est très difficile de redorer une image ternie .

@ Manu,
Je viens d'envoyer un mail au DIRECTEUR de l'agence pour signaler ces manquements....= non réponse à certains mails et....leurs analyses du P.F. =ne pas s'y fier=complètement bidon   ...à mon sens
Je suis chez eux avec 2 P.F. + un compte à vue+ un Keyplan et un autre en vue en janvier
Je pense que mon avis SEUL ne fera pas changer les choses

Moi je suis depuis plusieurs années chez Bolero et rien à redire.

Luc